文明禮儀一直是我們所倡導(dǎo)的，它在我們的日常服務(wù)工作中發(fā)揮著不可或缺的作用，不僅僅代表著我們的服務(wù)品質(zhì)，更是我司物業(yè)服務(wù)人員行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)。常高速淹城服務(wù)區(qū)保安隊(duì)伍年齡層偏大，文化程度普遍不高，但每天都要在服務(wù)區(qū)的外場(chǎng)進(jìn)行對(duì)外服務(wù)，所以一場(chǎng)言行舉止，操作規(guī)范的員工培訓(xùn)至關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理馬經(jīng)理特提前發(fā)布會(huì)議通知，趁員工下午5點(diǎn)交接班時(shí)，號(hào)召所有物業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
在會(huì)中，項(xiàng)目經(jīng)理指出了日常的一些儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)，以及規(guī)范的文明禮貌用語，更用生動(dòng)的PPT講解了日常員工工作中錯(cuò)誤的地方，并且當(dāng)場(chǎng)指出，并親身示范了一些標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作。在場(chǎng)圖文并茂的培訓(xùn)之下，保安員也更了解自身的行為規(guī)范，學(xué)習(xí)到更為有效的溝通方式以及溝通技巧。會(huì)后保安們都帶著滿滿的收獲離開了會(huì)議室。我們也相信，在這場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)過后，所有人員會(huì)有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待日常工作。
