常州移動(dòng)晉陵中路營業(yè)廳屬于常州移動(dòng)公司主廳，分為2層，一樓主要是手機(jī)經(jīng)營業(yè)務(wù)，二樓主要是移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理，客戶要辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)只能從1樓大廳的樓梯上去并至二樓進(jìn)行辦理。
營業(yè)廳每層設(shè)置1名值崗保安，保障營業(yè)廳的秩序、疫情防控工作以及處理突發(fā)事件和用戶糾紛。營業(yè)廳每天的客流量在三百人至五百人，其中還會(huì)有一些殘疾人來辦理業(yè)務(wù)。這天中午，營業(yè)廳有一位殘疾人，腿腳不方便，不知道需要辦理什么業(yè)務(wù)，我們一樓的值崗保安繆國平看到此現(xiàn)象，便主動(dòng)上去詢問并攙扶，得知其需要去二樓辦理業(yè)務(wù)，不能走樓梯，并立馬用對講機(jī)呼叫二樓保安，讓二樓保安開啟員工通道讓用戶乘坐大樓內(nèi)部電梯去2樓辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)告知營業(yè)員讓其優(yōu)先取號(hào)，優(yōu)先辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)。
我們暖心的行動(dòng)，也獲得了群眾和甲方的一致好評。
