7月20日19:50分，服務(wù)區(qū)主任接到96777服務(wù)臺(tái)電話，顧客徐先生從鹽城出發(fā)前往上海，經(jīng)過東臺(tái)服務(wù)區(qū)休息，在西區(qū)廣場(chǎng)休息區(qū)休息時(shí)，顧客徐先生帶著小孩在西區(qū)升旗臺(tái)大理石上玩耍，不小心丟失玉石吊墜一個(gè)，希望服務(wù)區(qū)保安幫忙尋找。
物業(yè)管理員接到通知后，立即通知在崗保安尋找，由于天黑東西太小，找了10多分鐘也沒有任何結(jié)果，但管理員沒有繼續(xù)放棄，他又安排保安拿來手電筒繼續(xù)找，功夫不負(fù)有心人，顧禮江于20:20分在旗桿上找到一元錢的大小吊墜一個(gè)，管理員立即聯(lián)系顧客，確認(rèn)是否為顧客丟失的玉佩。
經(jīng)過與顧客的協(xié)商，顧客要管理員幫忙郵寄給失主，管理員拿著吊墜回到辦公室，做好詳細(xì)登記，暫時(shí)保管起來，于第二天通過中通快遞給失主，失主對(duì)項(xiàng)目組的無償幫助表示十分感謝。
