2021年6月18日，上午10點(diǎn)左右，客服中心接到報(bào)修電話，業(yè)主反映整個(gè)D座突然停電，客服中心立刻安排工程部趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，尋找原因，從5樓至配電間逐步排查，經(jīng)過(guò)30分鐘左右，排查后發(fā)現(xiàn)地下室配電間延伸至空調(diào)室內(nèi)機(jī)強(qiáng)電井處，頂端母線槽短路，原因：由于地下室長(zhǎng)期潮濕導(dǎo)致相對(duì)外殼放電短路跳閘，客服中心立即向甲方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故原因。
經(jīng)過(guò)甲方領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主溝通之后，因業(yè)主下午2點(diǎn)有緊急會(huì)議，故要求客服中心在短時(shí)間之內(nèi)解決用電問(wèn)題，經(jīng)過(guò)客服中心再三與甲方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通之后，工程部提議急需購(gòu)買(mǎi)大功率電纜，從空調(diào)外接電源借用。甲方同意之后，為了盡快恢復(fù)供電，能讓業(yè)主公司正常運(yùn)行，工程維修人員餓著肚子，冒著大雨趕往江南機(jī)電城購(gòu)買(mǎi)電纜。
電纜買(mǎi)回來(lái)之后，維修人員還沒(méi)顧得上吃飯與喝水，客服中心立即安排保安人員協(xié)助維修，把電纜拉到5樓進(jìn)行維修。通過(guò)項(xiàng)目所有人員的努力，在下午2點(diǎn)左右恢復(fù)臨時(shí)用電。此次搶修工作，得到了業(yè)主與甲方的認(rèn)可。
